Diagnóstico

DesignBuilder crea dos tipos de archivos de diagnóstico al iniciarse: archivos de registro de diagnóstico y archivos de registro de diagnóstico de instalación:

Diagnostics_dd_mm_yyyy_hh_mm_ss.log - estos archivos contienen información sobre la configuración del sistema operativo, el hardware y la configuración del programa. También contienen información interna generada durante la ejecución, que puede ayudar al soporte de DesignBuilder a localizar problemas.
Installation Diagnostics_dd_mm_yyyy_hh_mm_ss.log - estos archivos contienen información sobre los pasos realizados durante la etapa final de instalación del software y los errores que hayan podido producirse.

La parte «dd_mm_yyyy_hh_mm_ss» del nombre indica la fecha y hora de creación original del archivo. Por ejemplo, el archivo «Diagnostics_01_08_2010_09_26_53.log» se creó el 1 de agosto de 2010 a las 9:26:53.

Si tienes problemas con el funcionamiento del programa en tu equipo, el soporte de DesignBuilder puede pedirte estos archivos. Una solicitud habitual es el archivo de diagnóstico de una ejecución concreta, que normalmente será el más reciente. Para encontrarlo, ordena los archivos en el Explorador de Windows mediante la vista «Detalles» y haz clic en la columna «Fecha de modificación». También puedes buscar visualmente el archivo más reciente usando la parte «dd_mm_yyyy_hh_mm_ss» del nombre.

Localización de los archivos de diagnóstico

Los archivos de diagnóstico se generan en la carpeta de archivos de diagnóstico , a la que puedes acceder desde DesignBuilder con el comando de menú Archivo > Carpetas > Carpeta de archivos de diagnóstico . Al seleccionar esta opción se abre una ventana del Explorador de Windows con los archivos de registro de diagnóstico y de diagnóstico de instalación.

Si por alguna razón no puedes iniciar DesignBuilder, los archivos de diagnóstico suelen encontrarse en la carpeta:

C:\Users\User\AppData\Local\DesignBuilder

Donde User es tu nombre de usuario en el equipo.